Hoy venimos con buenas noticias: nuestras compañías Nu Colombia Compañía de Financiamiento, (o como le decimos nosotros Nu. C.F.) y Nu Colombia S.A. (Nu. S.A.) se fusionan para ofrecerte una experiencia aún mejor. Esta unión significa que todos nuestros productos financieros serán ofrecidos por una sola entidad. Pero, ¿qué significa esto? Aquí te contamos los detalles.
¿Por qué se fusionan las compañías que hacen parte de Nu?
Para entenderlo mejor, veamos qué hacía cada una de nuestras compañías y por qué decidimos unirlas:
- Nu S.A. es la entidad que ofrecía nuestra tarjeta de crédito Nu. Esta compañía operaba con recursos propios, y por eso, estaba bajo la vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), encargada de velar por la protección de tus derechos como consumidor.
- Nu. C.F. es quien ofrece la Cuenta de Ahorros Nu, un producto diseñado para que puedas hacer crecer tu dinero todos los días y realizar operaciones monetarias según tus necesidades. Esta cuenta está supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) y los recursos allí depositados están respaldados por el seguro de depósitos de Fogafin, garantizando así la seguridad de tus depósitos.
Con esta fusión, operaremos bajo una sola entidad financiera supervisada y vigilada por la SFC, lo que optimiza nuestras operaciones y también elevará tu experiencia como cliente.
¿Qué beneficios trae la fusión Nu. C.F. y Nu S.A.?
Sabemos que no tienes tiempo para palabras complicadas, así que aquí te dejamos los beneficios clave de esta fusión, explicados de manera sencilla:
- Un servicio al cliente más robusto, ágil y eficiente
Con esta fusión, tendrás a tu disposición un equipo de Xpeers más sólido y especializado. Nuestros expertos en atención al cliente estarán preparados para resolver cualquier consulta que tengas sobre nuestros productos, brindándote una experiencia más ágil, eficiente y enfocada en tus necesidades. ¡Estamos aquí para hacerte la vida más fácil! - Mayor seguridad y transparencia
Todos nuestros productos cumplen con los más altos estándares de calidad, seguridad y transparencia exigidos por la legislación financiera colombiana. Esto significa que la SFC supervisará nuestras operaciones, garantizando que Nu cumpla con las normas establecidas para el sistema financiero. Esto te brinda la tranquilidad de saber que tus productos están respaldados por una entidad que sigue los más estrictos estándares regulatorios. - Una experiencia financiera más sencilla
Vivirás una experiencia mucho más práctica y fácil de entender. Con una estructura unificada que hace que el acceso a tus productos sea simple y cómodo.
¿Qué cambia para ti?
Si eres cliente, la fusión no traerá cambios inmediatos en los productos que ya tienes, sin embargo, si tienes la Tarjeta de Crédito Nu, habrá unos ajustes mínimos en el contrato, que consisten en:
- Ahora, tu relación contractual para la tarjeta de crédito es con Nu. C.F., una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia.
- Ahora cuentas con nuevos mecanismos que te protegen por eso es muy importante que sepas que en caso de que tengas alguna inquietud, inconformidad, queja o sugerencia relacionada con tu tarjeta de crédito Nu, nuestros Xpeers están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para atenderte a través del chat en la app, correo electrónico o en los números que encuentras al final de este correo.
- También tienes derecho a compartir estos temas por escrito a la Defensoría del Consumidor Financiero (DCF).
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Verás una mejora en la calidad del servicio y nuevas opciones que se irán sumando. Podrás seguir usando tu Cuenta Nu y la tarjeta de crédito como hasta ahora, con la seguridad de que nuestras operaciones y la protección de tus datos siguen siendo igual de confiables.
Nuestro compromiso es hacerte la vida más fácil, y esta fusión es otro paso para lograrlo.
Si todavía no eres parte de Nu, este cambio no te impacta en lo más mínimo, simplemente ahora aplicarás a productos financieros que son parte de Nu. C.F. y serán vigilados por la SFC.
Este contenido es parte de la misión de Nu Colombia de dar a las personas control sobre su vida financiera. ¿Todavía no estás familiarizado con Nu? Conoce más sobre nuestros productos y nuestra historia haciendo clic en el botón arriba en este blog.
