Una tarjeta de crédito es una herramienta que, usada con estrategia, puede ayudarte a cumplir metas, pero a veces las cosas se enredan o empiezas a tener dudas y la cancelación de tu tarjeta de crédito puede verse como la salida más fácil. Lo que tal vez no sabes, es que hay soluciones que pueden ayudarte antes de tomar esa decisión.
Te vamos a contar todas las opciones, porque para nosotros la transparencia es muy importante y queremos que tengas clara la información para que tomes buenas decisiones sobre tus productos.
Por eso, antes de cancelar tu tarjeta, revisa estas alternativas que pueden ayudarte a resolver tus inquietudes:
1. ¿Quieres tener más capacidad de endeudamiento?
Es normal pensar que cancelar una tarjeta es una buena forma de tener más capacidad de endeudamiento (la cifra máxima que puedes pedir prestada sin afectar tus finanzas). Pero con Nu las cosas son distintas.
Tu Tarjeta de Crédito Nu está hecha para adaptarse a ti y no al revés. Desde la App de Nu puedes cambiar tu límite de crédito en segundos según lo que necesites.
Tú decides el cupo
Si quieres bajar el cupo de tu tarjeta para tener más control, entra a la app, ve a ‘Tus tarjetas’, elige la tarjeta que quieras modificar y cambia el monto.
¿Ves? No es necesario cancelarla para manejar mejor tu presupuesto.
Reportamos a tu favor
Además, cada mes informamos a las centrales de riesgo cuál fue el límite más alto que tuviste. Esto puede ayudarte a tener un mejor historial crediticio, si pagas a tiempo y estás al día con tu tarjeta.
En otras palabras, tener tu tarjeta, aunque no la uses mucho, puede ser bueno para tu salud financiera.
2. ¿Te preocupa la seguridad?
Si estás pensando en cancelar tu Tarjeta de Crédito Nu por seguridad, te contamos qué tienes varias capas de protección que puedes activar desde la app (adicionales a las que vienen integradas en tu App de Nu).
Por ejemplo, puedes bloquear o desbloquear tu tarjeta super rápido y si quieres aún más control, puedes crear tarjetas virtuales y tarjetas virtuales temporales, que duran 24 horas, y son perfectas para hacer compras en línea o para pagar suscripciones.
¿Perdiste tu celular o ves algo raro? Prende el Modo Tranqui. Esta función detiene las transferencias y pagos que alguien intente hacer fuera de tus redes de internet seguras.
> Aquí te explicamos cómo: Activa el “Modo Tranqui” para proteger más tu dinero
2. ¿Quieres más opciones y beneficios?
¿Ya conoces todos los beneficios de tu Tarjeta de Crédito Nu? Hay cosas muy interesantes, por ejemplo:
- Compras Sin Intereses con tu Tarjeta de Crédito Nu
- Nu Plus: conoce nuestro programa de reconocimiento
- Preventa de boletas
- Avances de hasta el 100% de tu cupo
Además, tener una tarjeta activa puede ser útil para emergencias o gastos grandes que puedes pagar poco a poco. Por eso mantenerla, aunque no la uses seguido, te da algo de respaldo para moverte con más tranquilidad.
4. Antes de cancelar tu tarjeta revisa esto
Si después de pensarlo bien quieres avanzar con la cancelación de tu tarjeta, hay algunas cosas importantes que debes saber:
Piensa, una última vez, si es tu decisión final
Una cancelación es definitiva. Después de que se cierre tu tarjeta no se puede volver a activar ni pedir otra con el mismo número.
Deja tu saldo en $0
Es importante pagar todo el saldo pendiente para quedar a paz y salvo. Si hiciste compras a cuotas, es posible que, después de cancelar el saldo, recibas un último cobro de intereses en tu próxima factura.
Cierra procesos pendientes
Si tienes algún reclamo o contracargo abierto, debes resolverlo primero. Después de eso, el camino queda libre para la cancelación.
¿Cómo cancelar tu tarjeta de crédito?
Para garantizar tu seguridad, el proceso lo realizamos juntos. Solo tienes que contactarnos, lo puedes hacer por nuestro chat así:
- En la pantalla principal de tu App Nu, haz clic en el ícono de interrogación (?) en la esquina superior derecha.
- En el menú, ve a la opción “Entrar en contacto” y selecciona “Chat” para hablar con uno de nuestros Xpeers.
También puedes hacer el proceso en nuestras líneas telefónicas.
- Bogotá: 601 357 11 02
- A nivel nacional: 01 800 917 2000
- Resto del mundo: (+1) 6367227111
> Si al final decides conservar tu Tarjeta de Crédito Nu, aquí tienes algunos consejos para usarla mejor:
- 9 preguntas frecuentes sobre tu tarjeta de crédito Nu
- 5 tips para hacer un buen manejo de tarjeta de crédito
- Tasa de interés de Nu: tú controlas cuánto pagas
- ¿Cuáles son los beneficios de tener una tarjeta de crédito?
- ¿Haces compras con tu Tarjeta de Crédito Nu?
- ¿Cómo aumentar el cupo de tu Tarjeta de Crédito Nu?
Preguntas frecuentes
1. ¿Qué debo hacer para cancelar una tarjeta de crédito?
Antes de cancelarla, revisa tres cosas clave:
- Saldo en ceros: paga todo, incluyendo las compras a cuotas.
- Cierra pendientes: si tienes algún reclamo o proceso abierto, arréglalo antes.
- Confirma que es tu decisión final: porque al cancelarla, no hay vuelta atrás, no podrás reactivarla ni pedir otra igual.
Si ya decidiste, llama a tu entidad financiera. En Nu, lo haces directo desde el chat de la app o por nuestras líneas telefónicas.
2. ¿Cómo confirmo que mi tarjeta quedó cancelada?
Sabrás que el proceso fue exitoso de dos formas:
- En tu App Nu: Inmediatamente después de finalizar el proceso, verás que la tarjeta ya no aparece activa en tu pantalla de inicio o que su estado ha cambiado. La app se actualiza en tiempo real.
- En tu correo: Te enviaremos un email de confirmación a la dirección que tienes registrada. Ahí te indicaremos que la cancelación se ha completado con éxito. En el mismo correo recibirás tu certificado de Paz y Salvo.
3. ¿Cuándo recibiré mi certificado de paz y salvo?
Es importante que sepas que el Paz y Salvo es el documento definitivo que certifica que tu relación con el producto ha terminado y no hay deudas pendientes.
Por eso, este certificado se genera automáticamente una vez que la cancelación de tu Tarjeta de Crédito Nu se ha hecho efectiva. No tienes que pedirlo; te llegará directamente al correo electrónico que tienes registrado con nosotros. Es tu garantía final de que todo quedó cerrado y en orden.
Este contenido es parte de la misión de Nu Colombia de dar a las personas control sobre su vida financiera. ¿Todavía no estás familiarizado con Nu? Conoce más sobre nuestros productos y nuestra historia haciendo clic en el botón arriba en este blog.
