Te contamos sobre una modalidad de suplantación que podría ponerte en riesgo. Conoce cómo protegerte de la suplantación de identidad empresarial.
En Nu nos preocupamos por tu bienestar y la seguridad de tus finanzas. Por eso, tenemos el compromiso de mantenerte al día sobre potenciales riesgos a los que podrías estar expuesto, así que hoy te contamos sobre una nueva modalidad de fraude de la que podrías ser víctima y lo más importante: cómo puedes evitar caer en ella.
Conoce la suplantación de identidad empresarial
La suplantación de identidad empresarial es uno de los tipos de fraude más comunes actualmente y ocurre como te lo acabamos de contar: criminales utilizan información de una empresa o negocio, como lo es la sigla, logotipo, u otro signo distintivo de Nu para cometer diferentes tipos de delitos.
En algunos casos, estas organizaciones pueden llegar incluso a construir páginas web, redes sociales o actuar con líneas de WhatsApp y otras aplicaciones de mensajería instantánea para confundir a las víctimas con el fin de ganar su confianza y pedir información sensible que luego es usada para hurtar, estafar y mucho más.
Existen compañías como la denominada Entidad de Financiamiento Comnusa, que utilizan el NIT, las marcas y signos distintivos de Nu Colombia para entregar información, servicios o productos, apropiándose de la reputación y posicionamiento de nuestra marca en el mercado de forma indebida.
Por eso, es muy importante que antes de dar información sensible o incluso llegar a compromisos económicos, verifiques muy bien que no se trate de un caso de suplantación de identidad empresarial.
Conoce más sobre cómo protegerte de los ciberdelincuentes
> Mensajes de WhatsApp de una empresa: ¿cómo reconocer que es verdadero?
> ¡Cuidado con las estafas por WhatsApp!
> Caí en una estafa por WhatsApp y pagué dinero con la tarjeta Nu
¿Cómo sé si me están contactando desde Nu?
Nu no te va a contactar para ofrecerte productos o servicios proactivamente. Si recibes un mensaje por WhatsApp, mensaje de texto o redes sociales ofreciendo alguna clase de servicio por parte de Nu, puedes estar seguro de que no somos nosotros.
Los únicos canales autorizados para hablar con nosotros son:
- Chat desde la app de Nu
- Atención telefónica:
- Colombia: 01 800 917 2000
- Bogotá: 601 357 11 02
- Resto del mundo: +1 636 722 7111
- Correo electrónico: ayuda@nu.com.co
Recuerda que no tenemos oficinas físicas, así que si alguien te pide realizar algún trámite de forma presencial utilizando nuestro nombre, puede ser algún intento de fraude.
Me ofrecieron un crédito en nombre de Nu ¿Debo desconfiar?
Actualmente, Nu Colombia Compañía de Financiamiento S.A., entidad financiera vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC), ofrece la Cuenta de ahorros Nu y la Tarjeta de Crédito Nu. Estos son nuestros únicos productos financieros disponibles.
No ofrecemos líneas de crédito ni otros productos relacionados con préstamos. Si alguien te contacta por este motivo, lo mejor es que denuncies el número o perfil del cual te escribieron y no respondas los mensajes.
Me están ofreciendo ayudarme con mi aplicación a Nu ¿Qué hago?
En Nu aplicas directo y sin intermediarios. No tenemos relación comercial, convenios ni alianzas con ningún comercio para ayudarte en el proceso.
Nuestra página web (nu.com.co) es el único canal habilitado para aplicar a productos, así que si alguien te pide llenar formularios o entregar información sensible, no lo hagas porque podrías ser víctima de estafa.
Si recibo mensajes en WhatsApp con personas que usan el nombre de Nu ¿Cómo les informo?
Nos ayudaría mucho que nos cuentes si recibes un mensaje sospechoso, así podemos tomar medidas al respecto y evitar que alguien caiga en un intento de estafa. En un caso así, puedes escribirnos al correo ayuda@nu.com.co.
También te pedimos adjuntar evidencia, esto nos ayudará a verificar internamente para actuar lo antes posible.
Si vi un perfil sospechoso que dice ser de Nu ¿Qué puedo hacer?
Primero, ten en cuenta que nuestros perfiles oficiales son:
- Instagram: https://www.instagram.com/nu.co/
- Facebook: https://www.facebook.com/soynu.co
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/showcase/nucolombia/
- YouTube: https://www.youtube.com/@nucolombia
Puedes denunciar el perfil directamente en la red social, aquí te dejamos los enlaces para hacer la denuncia:
Este contenido es parte de la misión de Nu Colombia para devolver a las personas el control de sus vidas financieras. ¿Aún no conoces Nu? Obtén más información sobre nuestro servicio y nuestra tarjeta de crédito sin complicaciones haciendo clic en el botón que encuentras en la parte superior de este blog
