Aceptémoslo, cuando usamos productos y servicios digitales, aceptamos la política de tratamiento de datos personales muchas veces sin leerla. En Nu queremos que la conozcas y la leas siempre. Por esto la ponemos de presente al momento de contratar nuestros productos, cuando la actualicemos y podrás consultarla siempre en nuestra página web o a través de nuestros canales de atención.
Pero, esta política es un documento clave que explica cómo se administran los datos personales que nos compartes y cuáles son tus derechos sobre ellos.
Por eso creemos que entenderla es fundamental para garantizar tu privacidad y seguridad en el mundo digital y conozcas los mecanismos que hemos dispuesto para que el tratamiento de tus datos personales siempre sea transparente frente a ti.
¿Qué es la política de tratamiento de datos personales?
Se trata de un documento que define cómo una empresa recopila, almacena, usa y protege los datos de sus usuarios.
En Nu, damos estricto cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, la Ley 1266 de 2008 y la Ley 2300 de 2023, así como las normas que los reglamentan, asegurando que la información se utilice de manera responsable y bajo los más altos estándares de seguridad.
Hemos compilado estas normas bajo las denominaciones, “RGPD”, para tus datos personales en general y “REPD” para tus datos personales de contenido crediticio, financiero y comercial, los cuales establecen reglas importantes sobre cómo las empresas y, en general, cualquier persona responsable de datos personales, manejan este tipo de datos.
Queremos que sepas exactamente cómo manejamos tus datos personales y cuáles son tus derechos sobre ellos.
¿Cómo leer y entender una política de tratamiento de datos antes de aceptarla?
Al leer la política de tratamiento de datos personales, podrás conocer los siguientes aspectos sobre la forma como se recolecta, almacena, usa y suprime tu información personal: :
Cómo reportar inquietudes: En la Política encontrarás los responsables y canales de contacto para atender cualquier inquietud que tengas, para que podamos atenderla de forma pronta y dentro de los plazos legales establecidos.
Qué información vamos a recolectar: Los datos personales que sean necesarios en el marco de nuestra actividad, como tu nombre, correo electrónico, tu ubicación para fines de seguridad y enviarte información sobre nuestros servicios, o historial financiero para analizar tu perfil y ofrecerte créditos.
Para qué usan tus datos: Para la correcta prestación de nuestros servicios, mejorarlos, , enviarte promociones, mantenerte actualizado sobre el uso de tus productos, para el funcionamiento de nuestras medidas de seguridad de los productos y prevención del fraude o compartirlos con terceros con quienes trabajamos en estos servicios.
Con quién los comparten: Nuestros datos personales los trataremos esencialmente con empresas del Grupo Nu y nuestros aliados necesarios para poder prestarte nuestros servicios. Solo compartiremos los datos estrictamente requeridos, siempre serán tratados conforme a nuestra política de tratamiento de datos personales y con quienes aseguren la seguridad y confidencialidad de tu información personal.
Cómo actualizar tus datos personales : A través de nuestra política de tratamiento de datos personales te informamos los canales para que mantengas actualizados tus datos personales y puedas rectificarlos en caso de que exista una inconsistencia.
Medidas de seguridad: Te informamos las medidas de seguridad de la información que aplicamos al tratamiento de tus datos personales.
Revocar el consentimiento de una política de tratamiento de datos
Puedes revocar la autorización para el tratamiento de tus datos personales o suprimirlos, pero recuerda que por disposición legal podemos conservar algunos si existe un deber contractual o legal de permanecer en nuestras bases de datos.
Nu debe cumplir con varios reportes e información ante las autoridades, por lo cual te indicaremos que obligación no nos permite acceder a esta solicitud, y recuerda que siempre conservaremos la información estrictamente necesaria para el cumplimiento de los deberes contractuales o legales
¿Cómo saber si una empresa cumple con la regulación de datos personales?
Para saber si una empresa cumple con la norma, verifica que:
- Cumple con la regulación general para el tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y su reglamentación – RGPD.
- Cumple con la regulación especial para el tratamiento de datos personales de contenido financiero, crediticio y comercial conforme a la Ley 1266 de 2008 y su reglamentación – REPD.
- Informe claramente para qué usa los datos personales.
- Te permite acceder, actualizar o suprimir tu información dentro de los parámetros legales.
- Te informa las medidas de seguridad como cifrado y autenticación.
Leer y comprender estos documentos te permite tomar decisiones y proteger tu privacidad en un mundo cada vez más digital. En Nu, creemos en la transparencia y en el control total de tu información. Por eso, nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales es clara, accesible y fácil de entender.
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