Patricia y Humberto nunca pensaron que algo que encontraron en internet podría cambiar tanto sus vidas. Sí, suena a la llegada de la media naranja, del alma gemela, pero no, es el flechazo que les pegó la tarjeta de Nu. Patricia recuerda con cariño la primera vez que escuchó sobre Nu. Estaba mirando las redes sociales, cuando una publicación le llamó la atención: ¿Ya conoces Nu?
“¿Nu?¿Qué es Nu?” Con un poco de desconfianza y con otro poco de curiosidad, entró a investigar, porque siempre había querido pedir una tarjeta, pero se estrellaba con la complicación de los bancos.
La decisión de hacer parte de Nu
“Ve que es esto tan bueno ¿amor ensayamos?”
Humberto, el amor de Patricia, es más reservado. Al principio, tenía sus dudas. Solo había escuchado sobre una experiencia del fundador de Nu David Vélez en Brasil y cómo eso lo inspiró a crear un banco donde el cliente no fuera solo un número, pero, fue la insistencia y el entusiasmo de Patricia lo que finalmente lo convenció de darle una oportunidad.
Y así, se lanzaron. Hicieron el proceso y toda la desconfianza se desvaneció cuando llegaron las tarjetas en unas cajas que ella describe como “maravillosas”.
Esas pequeñas cajas moradas no solo tenían la tan deseada tarjeta, sino que también traían para ellos una nueva forma de tomar el control de sus finanzas. Hoy, esa caja es un joyero, un recordatorio tangible de la confianza y satisfacción que han encontrado en Nu.
Ahora, Humberto es un firme defensor, le encanta la simplicidad para manejar todo, la rapidez del servicio al cliente y el valor que Nu le da a cada pequeño detalle.
Qué lindo se siente ser parte de Nu
Como buenos abuelos, sus primeras compras fueron para sus nietos. Unos guayos, un pantalón y una camisa que Patricia pagó súper fácil. Esa primera experiencia le encantó y, como todo lo bueno se comparte, cada vez que va a hacer un pago y le preguntan ¿esta tarjeta qué es? Ella les cuenta todo.
Patricia y Humberto comparten Nu porque es simple
En Nu el registro es muy fácil
“Yo le cuento a la gente, a las chicas que me atienden en las tiendas, vale la pena tenerla porque la amo, porque se saca fácil en internet”, dice Patricia, porque en Nu te registras muy fácil y te dan una respuesta en minutos. Todo lo gestionas desde la app de Nu, así no gastas tiempo en oficinas ni en vueltas de banco.
‘No me canso de reiterar que su servicio al cliente es maravilloso’
“Nu me robó el corazón con su servicio al cliente 24/7”, también cuenta Patricia. Y es que en Nu resuelves tus dudas cuando lo necesites. Acá puedes hablar con uno de nuestros Xpeers a través de la app de Nu en cualquier momento, así nunca te sientes solo y puedes reaccionar en casos de emergencia.
“Tengo la oportunidad de ir ajustando lo que puedo gastar, entonces vale la pena tenerla, a donde vaya, yo la seguiré compartiendo.”
> Lee más sobre el servicio al cliente de Nu.
‘Una app muy fácil de manejar’
Para muchos de nuestros clientes, lo más importante es navegar la aplicación con facilidad. A través de nuestra app, puedes manejar tus finanzas desde la palma de tu mano de forma intuitiva y sin complicaciones. Además, te alertará de tus compras y movimientos en tiempo real, te permitirá crear tarjetas virtuales para manejar tus productos con mayor seguridad, entre otras características.
Con la app de Nu y tu tarjeta de crédito puedes:
- Cambiar las cuotas de tus compras y pagar lo que necesitas
- Consultar tus extractos, estados de cuenta y más
- Ajustar tu cupo y tus límites de transacciones
- Modificas tus ingresos para así poder aplicar a un cupo más alto
También puedes hacer muchas cosas desde la app con tu Cuenta Nu:
- Puedes y recibir dinero muy fácil con la Cuenta Nu
- Ves tu dinero crecer todos los días dentro de las Cajitas de ahorro de la Cuenta Nu
- Transfieres sin costo a otras entidades bancarias
- Transfieres dinero al instante entre Cuentas Nu a través de la identificación Nu Placa
- Puedes marcarla como exenta de 4×1000
- Pagas en minutos a través de PSE
Este es solo el comienzo
> Lee todo sobre nuestra app y mira lo que puedes hacer desde tu celular
También comparten porque confían
‘La transparencia de Nu es sorprendente’
Otra de las razones por las que Humberto, Patricia y nuestros usuarios comparten Nu es porque acá no hay secretos ni letra pequeña. Siempre tienes acceso a las condiciones de tus productos, además puedes estar tranquilo, porque te informaremos de los cambios que tengamos de forma clara y transparente.
> La transparencia como un valor fundamental: conoce más sobre los valores de Nu
Ambos concuerdan: comparten porque es seguro
‘En Nu nos sentimos seguros’
A Humberto le ha pasado: una vez vio cobros que no correspondían con sus compras, pero pudo actuar a tiempo porque la app de Nu le informó de estas transacciones, se comunicó con el servicio al cliente de Nu y todo se resolvió en un corto cruce de mensajes con uno de nuestros Xpeers.
Patricia es testigo de la experiencia de su esposo, además, aunque no le ha sucedido nada hasta el momento, destaca que nuestros Xpeers siempre están dispuestos a revisar todos los cobros y pagos. “Hay veces en las que yo no entiendo algunas transacciones, pero el servicio al cliente siempre me explica a detalle y me hace sentir segura”.
La seguridad de nuestros usuarios es una prioridad, y en Nu, además de que siempre estaremos listos para ayudarte en momentos difíciles, también nos aseguramos, a través de nuestras capas de verificación, que tu dinero esté siempre seguro.
> En Nu tenemos diferentes características que protegen tus productos, conócelas todas aquí
Además de las características que cuidan de tus productos, cuentas con el Centro de ayuda Nu, un lugar donde encuentras rutas muy claras para diferentes tipos de hurtos, robos, estafas y más, así como contenidos que te ayudan a prevenir estas situaciones y a estar enterado de nuevas modalidades.
Este matrimonio comparte Nu porque le sale del corazón
Mientras este matrimonio nos compartía sus anécdotas, nos quedó claro que han creado un lazo muy bonito con Nu y que para ellos es más que una tarjeta; es una muestra de cómo la innovación puede transformar lo cotidiano en algo extraordinario. Y al final del día, lo que más valoran es la tranquilidad de saber que, pase lo que pase, Nu estará ahí, acompañándolos 24/7.
¿Y tú? ¿Estás listo para compartir Nu?
Este contenido es parte de la misión de Nu Colombia de dar a las personas control sobre su vida financiera. ¿Todavía no estás familiarizado con Nu? Conoce más sobre nuestros productos y nuestra historia haciendo clic en el botón arriba en este blog.
