¿Qué pasa si una deuda de tarjeta de crédito lleva mucho tiempo sin pagarse?
En algún momento, la entidad que prestó el dinero puede decidir cederla a otra empresa que se encargue de cobrarla. Esta es una práctica común en el sistema financiero colombiano cuando la deuda tiene una etapa alta de mora.
Si recibiste un aviso sobre la cesión, es normal que tengas preguntas. Aquí te explicamos qué significa, qué pasa antes y después, y qué puedes hacer en cada momento.
¿Qué significa que tu deuda pueda ser cedida?
Si tu Tarjeta de Crédito Nu lleva más de 180 días en mora, es posible que recibas un aviso, por correo y en tu app, informándote que tu deuda podrá ser cedida a otra entidad a partir de una fecha específica.
Importante: recibir este aviso no significa que la cesión ya ocurrió. Es un aviso previo para que tengas la oportunidad de pagar el total de tu deuda antes de esa fecha.
Mientras la fecha indicada no haya llegado, puedes seguir pagando el total de tu deuda directamente con Nu, a través de los medios de pago habituales disponibles en tu app.
¿Qué pasa si no pagas tu Tarjeta de Crédito Nu?
¿Hasta cuándo puedes pagar para evitar la cesión?
Tienes hasta la fecha que aparece en el correo y en la notificación de tu app para cubrir el saldo total. Ahí encontrarás el monto exacto,que incluye los intereses generados.
Tip Nu: revisa tu último extracto antes de esa fecha. Ahí verás con claridad cuánto debes y podrás organizarte para pagarlo a tiempo.
Si pagas el total antes de que se cumpla el plazo, no será incluida en la cesión, siempre que el pago se vea reflejado antes de la fecha indicada. Ten en cuenta que, aunque ya hayas pagado, tu historial en las centrales de riesgo seguirá reflejando el tiempo que estuviste en mora.
Fecha límite de pago y fecha de corte: ¿cuál es la diferencia?
¿Qué cambia si la cesión de cartera se concreta?
Si no se recibe el pago total antes de la fecha límite, tu deuda puede cederse a otra entidad. En ese caso, esa entidad será el nuevo acreedor, y por lo tanto, se hace responsable de gestionarla, cobrarla y reportarla a centrales de riesgo. Sigues teniendo una obligación, lo que cambia es con quien lo gestionas.
Después de la cesión notarás dos cosas en tu app Nu:
- Tu tarjeta de crédito deja de aparecer en la pantalla principal, y en su lugar verás un mensaje confirmando que tu deuda fue cedida.
- Sí podrás seguir descargando los extractos históricos de tu tarjeta desde la App de Nu.
Si recibes un correo o notificación con el mensaje “Tu deuda con Nu fue cedida” y te indica que debes empezar a pagarle a otra entidad, se trata de una comunicación oficial de Nu, no de un intento de fraude.
Importante: revisa siempre que este tipo de notificaciones tengan como remitente los canales oficiales de Nu.
¿Cómo hacer tus pagos a la nueva entidad?
Una vez se confirme la cesión, ya no podrás pagar esa deuda desde tu app Nu. El correo de confirmación contendrá los datos de contacto (correo y teléfono) de la entidad a la que fue cedida tu deuda, que es con quien debes gestionar tus pagos y cualquier acuerdo de pago que necesites.
¿Sigue reportándose tu deuda en centrales de riesgo?
Sí. Mientras exista saldo pendiente, la nueva entidad seguirá reportando el estado de tu obligación en las centrales de riesgo, tal como lo hacía Nu antes de la cesión.
Ten en cuenta que es la misma deuda reportada por el nuevo acreedor, no una deuda adicional.
Vale la pena mencionar algo que suele generar dudas: el número de obligación que ves en tu reporte de centrales no es el mismo que el de tu tarjeta física. Es un identificador distinto, pensado para proteger tus datos, pero ten en cuenta que el reporte sí corresponde a tu tarjeta.
¿Cómo saber si estoy reportado en centrales de riesgo y cómo mejorar mi calificación?
Paz y salvo y certificados: ¿quién los emite?
Aquí depende del momento en el que pagues:
- Si cubres el total con Nu antes de que la deuda sea cedida, Nu emite tu paz y salvo.
- Si tu deuda ya fue cedida y te pones al día con la nueva entidad, deberás solicitarle a ella tu paz y salvo.
Si tienes dudas, no estás solo en esto
Entendemos que recibir un aviso de este tipo puede generar preocupación, sobre todo si no sabías que este proceso existía. Por eso es importante que sepas que:
- Antes de la cesión, siempre tienes la opción de pagar con Nu y así evitarla.
- Después de la cesión, la nueva entidad debe darte toda la información para que sigas gestionando tu deuda con claridad.
- Cualquier duda sobre el proceso o sobre un aviso que recibiste, puedes resolverla escribiéndonos por el chat de la app Nu.
Estamos aquí para acompañarte, incluso cuando se trata de temas que no son sencillos de enfrentar.
¿Qué es el sobreendeudamiento y cómo evitarlo?
Este contenido es parte de la misión de Nu Colombia de dar a las personas control sobre su vida financiera. ¿Todavía no estás familiarizado con Nu? Conoce más sobre nuestros productos y nuestra historia haciendo clic en el botón arriba en este blog.
