La opción de bloqueo de tarjeta débito es la forma más rápida de proteger tu dinero si no la encuentras o si fuiste víctima de robo. Con la app Nu, puedes bloquearla desde tu celular en segundos y evitar que alguien la use. Y si más tarde la encuentras, desbloquearla es igual de fácil. Aquí te contamos paso a paso cómo hacerlo, para que siempre tengas el control de tu dinero sin dolores de cabeza.
Cómo bloquear tu tarjeta débito por robo o pérdida
Primero lo primero: si notas que tu tarjeta no está donde debería o crees que alguien podría haberla tomado, lo más importante es actuar rápido.
Pasos para bloquear tu tarjeta débito:
- Abre la app Nu
- Dirígete a ‘Mis tarjetas’
- Selecciona la tarjeta
- Toca en la opción ‘Bloquear’
¡Listo! En un minuto, tu tarjeta queda bloqueada y nadie más podrá usarla. ¿Por qué es importante? Porque al bloquear tu tarjeta débito, por pérdida o por robo, no importa quién la tenga: no podrá usarla para hacer pagos y retiros con tu Mastercard Debit Card. Tu dinero estará protegido mientras resuelves qué pasó con tu tarjeta.
Cómo desbloquear tu tarjeta débito
¡Bien! Encontraste la tarjeta en ese bolsillo del abrigo que ni recordabas. ¿Y ahora?
Pasos para desbloquear tu tarjeta:
- Vuelve a la app Nu
- Ve a ‘Mis tarjetas’
- Selecciona la tarjeta física bloqueada
- Toca la opción “Desbloquear”
Así de rápido tu tarjeta vuelve a estar activa y lista para usar.
Este proceso es igual de rápido y simple que bloquearla. Si todo está bien, no tendrás que hacer más. Tu tarjeta estará lista para que la uses como siempre, sin complicaciones ni llamadas eternas.
¿Qué hacer si se te bloquea la tarjeta por error?
Puede pasar que se te bloquee la tarjeta accidentalmente. Tal vez ingresaste mal el PIN varias veces o hubo algún problema técnico. Pero no hay lío, la solución también está en la app.
Pasos para solucionar el bloqueo por error:
- Revisa en la app: en la sección “Mis tarjetas”, revisa si está bloqueada por un error temporal. Si es así, desbloquéala siguiendo los pasos anteriores.
- Actualiza tu PIN si es necesario: si el bloqueo fue por un error de PIN, puedes cambiarlo desde la app de forma rápida.
- Pide ayuda a soporte Nu: si no logras desbloquear la tarjeta por tu cuenta o no tienes acceso a la app, puedes comunicarte con nuestros Xpeers a cualquier hora y te ayudarán a resolverlo. También tienes a la mano el Centro de ayuda Nu que puedes consultar cuando lo necesites para resolver este tipo de situaciones.
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¿Por qué debes bloquear tu tarjeta rápidamente?
Bloquear tu tarjeta es lo primero que debes hacer si te das cuenta de que está perdida o te la robaron. Cada segundo cuenta, ya que alguien podría intentar usarla y dejarte en ceros. Pero con este bloqueo rápido, te aseguras de que tu dinero esté fuera de su alcance.
La mejor parte de todo esto es que con la app Nu, tú tienes el poder sobre tu tarjeta y esto te da una tranquilidad que pocos pueden ofrecer y una herramienta simple para actuar rápido.
Olvídate de los trámites largos, las llamadas interminables y las complicaciones. Si algo no te cuadra, solo abre tu app, bloquea tu tarjeta y sigue con tu día sabiendo que tu dinero está a salvo. ¿Todo bajo control? Desbloquéala con otro toque y vuelve a usarla como siempre.
Este contenido es parte de la misión de Nu Colombia para devolver a las personas el control de sus vidas financieras. ¿Aún no conoces Nu? Obtén más información sobre nuestro servicio y nuestra tarjeta de crédito sin complicaciones haciendo clic en el botón que encuentras en la parte superior de este blog.
