Cuando Nu nació en Brasil en 2013, tener 1 millón de clientes parecía lejano para los fundadores Cristina Junqueira, David Vélez y Edward Wible. Este hito llegó en 2016, dos años después del lanzamiento del primer producto, y materializó la posibilidad de ir aún más lejos.
En mayo de 2024, 11 años después de ser fundado para desafiar la forma en que el sistema financiero trata a las personas, Nu alcanzó un total de 100 millones de clientes en Brasil, México y Colombia. Sólo en Brasil, hay más de 92 millones de personas y empresas que utilizan Nu para facilitar sus vidas. En México, son casi 7 millones de clientes y en Colombia hay casi un millón.
“En 2013, nos habíamos propuesto el ambicioso objetivo de alcanzar un millón de clientes en cinco años, lo que parecía casi imposible en ese momento. En una década, hemos superado los 100 millones, lo que es prueba de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros y del poder de un modelo de negocio verdaderamente centrado en el cliente. Estos 100 millones de clientes han escrito sus historias junto con las nuestras, y queremos honrarlos de manera especial”, explica David Vélez, fundador y CEO de Nu.
Tú en el centro de todo
Para celebrar este hito, Nu puso a sus clientes en el centro del mundo: los rostros de los clientes de los tres mercados donde opera Nu aparecieron en Exosphere, la pantalla LED más grande del mundo, en el exterior de Sphere, en Las Vegas, Estados Unidos.
Para esta campaña, la activación de Exosphere muestra imágenes de 360 grados de los clientes de Nu en el exterior del recinto, que tiene casi 112 metros de alto y más de 157 metros de ancho. Las caras están formadas por partículas de color violeta, cada una de las cuales representa a uno de los 100 millones de clientes de Nubank. Juntos, representan que Nu se compone de todas sus historias individuales. Sus rostros aparecerán en la Exosfera entre el 7 y el 14 de mayo.
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“La orientación al cliente nos ha guiado desde el principio. Hoy queremos que nuestros clientes se vean a sí mismos como nosotros los vemos: en el centro de todo. Para alcanzar este hito, queremos centrarnos en personas reales e historias individuales de empoderamiento y avanzar en nuestra misión de ayudar a mejorar la vida de las personas”, enfatiza Cristina Junqueira, cofundadora y directora de crecimiento de Nu.
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El camino hacia los 100 millones: ¿cómo llegamos hasta aquí?
Nu nació de los dolores de uno de los fundadores, el colombiano David Vélez. Llegó a Brasil en 2011 para trabajar y enfrentó varias burocracias para poder abrir una cuenta bancaria. Proveniente de una experiencia profesional en Sequoia Capital (California, Estados Unidos), conocía el mercado de startups en América Latina y percibió una oportunidad para transformar la experiencia que tenían los brasileños con el sistema bancario.
Para ello, buscó socios que entendieran el mercado financiero y tecnológico de Brasil, entonces en Cristina Junqueira y Edward Wible, encontró a los socios ideales.
Fue en una pequeña casa, en Brooklin, São Paulo, que comenzó la idea de Nu, en mayo de 2013. Desde el primer día, la empresa ya reveló sus valores: Nu llegó para mostrar que era posible crear servicios financieros que trataran bien a los clientes y fueran transparentes, simples y desprovistos de toda la complejidad que el sistema bancario había tenido durante mucho tiempo.
Luchar contra la complejidad para empoderar a las personas y devolverles el control sobre sus vidas financieras fue la misión, y sigue siendo, incluso 100 millones de clientes después.
En la siguiente infografía verás la evolución del número de clientes de Nu con cada paso que da el negocio.
Este contenido es parte de la misión de Nu Colombia para devolver a las personas el control de sus vidas financieras. ¿Aún no conoces Nu? Obtén más información sobre nuestro servicio y nuestra tarjeta de crédito sin complicaciones haciendo clic en el botón que encuentras en la parte superior de este blog
